Localização: Qualquer lugar (Trabalho Remoto)
Tipo de Emprego: Tempo Integral
Publicado: há 29 dias
Descrição da Vaga:
Se você está pronto para iniciar uma empolgante jornada na área de Customer Success, a ConquistaX está à procura de você! Estamos buscando um profissional comprometido e apaixonado para se juntar à nossa equipe como Customer Success Júnior.
Missão:
- Acompanhar e monitorar nossos valiosos clientes durante toda a sua jornada, proporcionando um relacionamento consultivo e proativo.
- Facilitar o processo de Onboarding, esclarecendo dúvidas sobre nossos serviços e garantindo que as expectativas estejam alinhadas.
- Realizar análises estratégicas dos clientes em nossa carteira, compreendendo os perfis dos usuários, influenciadores e tomadores de decisão. Nossa meta é melhorar indicadores-chave, como upsell, churn, satisfação, NPS, LTV e health score da carteira gerenciada.
- Ser o defensor interno das necessidades dos clientes, assegurando que suas vozes sejam ouvidas.
- Identificar oportunidades para aprimorar a aderência de nossas soluções às necessidades dos clientes.
- Desenvolver uma compreensão profunda das complexidades dos relacionamentos em nossos ambientes de clientes, a fim de otimizar nossas soluções.
- Tornar-se um especialista em nossa solução, colaborando com os clientes para traçar o melhor caminho rumo aos seus objetivos.
- Atuar como ponto central de contato entre os clientes e a empresa, gerenciando demandas que variam desde suporte até questões de cobrança.
Requisitos:
- Habilidade para abordar situações conflituosas de forma criativa e proativa.
- Conhecimento em direito trabalhista e experiência com CRM.
- Experiência prévia com a metodologia de Customer Success.
- Atualmente cursando ensino superior na área de Direito.
Na ConquistaX, valorizamos a diversidade de identidades e nos comprometemos a promover uma cultura inclusiva. Não fazemos qualquer tipo de discriminação com base em raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade durante nenhum estágio do nosso processo seletivo. Se você está em busca de um ambiente diversificado e estimulante para crescer profissionalmente, nós o incentivamos a se candidatar!
